Costco será uma coisa do passado e aqui está o porquê
É um debate acalorado. Os americanos adoram Costco ou Sam’s Club - não há meio-termo. Jogue o Amazon Prime na mistura e a disputa de compras em massa atinge níveis de proporções desastrosas.
Aqueles mordidos pelo inseto Costco entendem por que a América segunda maior rede de varejo é tão maravilhoso. É o único lugar onde comprar carne no valor de $ 100, macacão e um caiaque na mesma viagem é possível. Mas as vendas da loja tem diminuído Recentemente, os especialistas temem que a Costco não esteja imune às lutas que outros grandes varejistas estão enfrentando atualmente.
Os tempos estão mudando e, se Costco não fizer o mesmo, pode estar em perigo. Aqui estão oito razões pelas quais Costco pode se tornar uma coisa do passado mais cedo do que você pensa.
1. Costco não é o único varejista a granel na cidade
Costco concorre com lojas semelhantes como Sam’s Club e BJ’s. | Imagens de Saul Loeb / AFP / Getty
A certa altura, a Costco desfrutou de seu rótulo de varejista a granel preferencial da América. Comprar a granel era considerado uma novidade se você tivesse a sorte de ter um Costco por perto. Inúmeras outras empresas, como Sam’s Club e BJ’s, entraram no mercado com a intenção de permanecer por perto, tornando assim as ofertas de serviço da Costco ultrapassadas. Foi até ofuscado por serviços de entrega online como o Boxed.com, que combina duas coisas que os consumidores mais jovens amam: comprar a granel e compras online com entrega.
Costco deve se preparar para a batalha se quiser continuar. Infelizmente, isso não é algo que vimos do varejista ainda.
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2. Millennials atacam novamente
A geração do milênio não está gastando dinheiro da maneira como seus pais gastavam. | Youngoldman / Getty Images
Sem o dinheiro milenar, mesmo as marcas mais icônicas se tornarão uma coisa do passado. Não é uma afirmação nova que os consumidores mais jovens sejam parcialmente culpados pelo apocalipse do varejo, mas até mesmo gigantes como a Costco estão sentindo o calor. O instinto milenar não faz com que eles liguem o Jetta para um passeio pela cidade, mas sim se conectem online quando precisam de um pacote enorme de barras de proteína.
Embora as opções online estejam disponíveis na Costco, o processo está longe de ser tão simples quanto precisa ser para atrair a geração do milênio para longe de seus smartphones e do botão “peça agora”.
“Os adultos de hoje não estão gastando muito tempo fazendo compras como a geração dos meus pais fez,” disse Kim Whitler , professor de marketing da Darden Business School da Universidade da Virgínia. “Geração X, Geração Y, Geração Z, eles estão famintos de tempo e querem pedir mantimentos enquanto estão no ônibus para o trabalho.”
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3. Costco está ignorando a Amazon
Amazon oferece conveniência que Costco não oferece. | nito100 / Getty Images
Os varejistas de depósito têm sido indiferentes quanto a mudar seus negócios online, oferecer entrega em domicílio ou instituir outras mudanças para competir com a Amazon. Sucharita Mulpuru , um analista da Forrester Research, diz “Costco tem sido uma das empresas menos avançadas digitalmente lá fora. Este segmento está com a cabeça na areia quando se trata de competir com a Amazon. ”
Isso é arriscado porque a competição é acirrada. A maior parte da população da Costco é composta por famílias de renda média e alta - exatamente a mesma demografia da Amazon Prime. O retrocesso é que a associação de US $ 119 do Amazon Prime concede a eles mais do que apenas mantimentos e um número crescente de itens essenciais a granel. A taxa anual de $ 60 da Costco e a linha de produtos não podem dizer o mesmo.
“O varejo é um jogo de soma zero: conforme os consumidores compram mais em uma empresa, eles compram menos em outra”, diz Mulpuru.
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4. Comprar na Costco não é fácil
Não é possível fazer uma viagem rápida para Costco. | Justin Sullivan / Getty Images
Na verdade, é um pouco confuso. O layout instável de Costco tem como objetivo confundir o comprador e enviá-lo em uma jornada sinuosa por toda a loja. Não existe procedimento rápido de entrada e saída na Costco. Acontece que, este é um truque que os supermercados usam para fazer você gastar mais dinheiro . Os clientes costumam desperdiçar uma tarde inteira de sábado no depósito - algo que poderia facilmente funcionar contra a Costco no futuro.
Os compradores hoje não estão exatamente satisfeitos com o tempo. O processo demorado da Costco pode se tornar um obstáculo, em vez de um subproduto casual da compra a granel, se algo não mudar em breve.
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5. Os compradores tendem a inclinar os mais velhos
A loja é popular entre os compradores mais velhos. | Imagens de Tim Boyle / Getty
O comprador típico da Costco é dois anos depois a média nacional, embora andar pelos corredores em uma tarde de sábado mostre mais pessoas na faixa dos 50 e 60 anos do que na faixa dos 40. Os compradores mais velhos não são o que chamaríamos de pioneiros digitais. Os clientes típicos da Costco não se importam em carregar potes de maionese de 20 galões em seus carrinhos. Na verdade, eles meio que preferem. A Costco sabe que pode conquistar o público mais jovem expandindo os recursos online e utilizando mais tecnologia, mas isso pode irritar os compradores mais velhos que preferem andar pelos corredores. Além disso, os compradores na loja têm maior probabilidade de gastar mais em um local físico.
Isso deixa Costco em uma situação difícil. Especialistas dizem que Costco deve se adaptar ou morrer, mas se adaptar muito em qualquer direção irá alienar um grupo demográfico lucrativo, não importa como você o corte.
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6. Costco é uma loja física inacessível
As compras online estão pressionando todos os varejistas tradicionais. | Brendan Smialowski / AFP / Getty Images
Lojas físicas de todas as variedades já estão sentindo o aperto dos consumidores que não querem comprar papel higiênico e atum em lata pessoalmente. Mas a Costco tem um segundo problema que impede seu sucesso: a proximidade. Quase todo americano tem uma loja Walmart dentro de 15 milhas de sua casa. tem quase 600 Locais do Sam’s Club (também de propriedade do Walmart) nos EUA competindo diretamente pela lealdade do comprador em massa.
Às vezes, são as menores coisas - como proximidade física e acesso - que irão desencadear a queda de uma loja.
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7. Taxas de renovação de associação em declínio
O número de membros da Costco está caindo. | Imagens de Tim Boyle / Getty
Neste ponto, não deve ser surpresa que as taxas de renovação de associação na Costco estão declinando . Alguns compradores veem a assinatura anual como uma despesa adicional que simplesmente não vale mais a pena. Dado que é impossível fazer compras na Costco sem uma assinatura, o afundamento das renovações pode significar um desastre para o futuro financeiro do varejista a granel.
Infelizmente, os analistas esperam que isso continue por mais seis meses. “Este continua sendo o principal foco dos investidores, devido às preocupações com o ambiente competitivo e a migração para as compras online”, disse o analista da Jefferies, Daniel Binder.
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8. Sinais adicionais de desgraça iminente
A Costco paga bem seus funcionários, mas isso vai durar? | Spencer Platt / Getty Images
Costco é conhecida por tratar bem seus funcionários e pagando-os de forma justa . A empresa tende a evitar demissões, mas isso pode ser difícil de seguir em frente, uma vez que o setor de varejo fica para trás. A falha em atender às necessidades dos clientes é uma das razões pelas quais as lojas do clube estão cortando empregos, de acordo com um Washington Post artigo.
Os clubes e supercentros de depósitos cortaram uma média de 2.500 empregos por mês em 2017. Esta é uma mudança direta em relação ao que ocorreu entre 2009 e 2016, quando as lojas de depósitos adicionaram uma média de 3.000 trabalhadores por mês. Muitos temem que essas vantagens para os funcionários, que agradam aos clientes, sejam revertidas assim que a Costco levar a sério a concorrência com a Amazon e outros varejistas.
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É por isso que achamos que a Costco ficará bem
A grande loja ainda atrai muitos compradores leais. | Joe Raedle / Getty Images
Ok, então Costco está oscilando à beira do desastre. Mas isso não significa que não tenha feito esforços para manter sua posição no setor de varejo. Por um lado, expandiu sua seleção de produtos orgânicos e carnes, bem como sua seleção de vinhos. O novo Instacart O serviço permite que a Costco entregue produtos não perecíveis diretamente na porta do cliente. Os kits de refeição do chef parecem ser a próxima iniciativa criativa da Costco para se manter relevante. O mercado de kit de refeição é um multibilionário indústria e a Costco pretende capitalizar a oportunidade.
Na realidade, as mudanças que fez - embora lentas - sugerem que a Costco provavelmente ficará bem. Continua a ser da América varejista doméstico favorito e atualmente está desfrutando de um 15,7% de aumento em receita total para US $ 42,30 bilhões em dezembro de 2017.
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Você pode (às vezes) comprar sem uma assinatura
Em algumas lojas Costco, você pode comprar bebidas alcoólicas sem uma assinatura. | Justin Sullivan / Getty Images
Se você não está pronto (ou deseja) para comprar uma assinatura, ainda pode aproveitar as ótimas ofertas da loja. A maneira mais fácil é comprar com um membro, embora ele tenha que pagar pelas compras, não você. Ou dê a seu amigo algum dinheiro para comprar um cartão Costco Cash. Depois de ter esse pedaço de plástico, você pode comprar sem assinatura.
Nenhum amigo ou membro da família é associado à Costco? A loja não está completamente fora dos limites. Em alguns estados, como a Califórnia, a loja permite que você compre bebidas alcoólicas, mesmo que você não seja um membro. O mesmo se aplica à obtenção de imunizações e ao preenchimento de receitas na farmácia. Você também pode fazer compras em Costco.com, embora pague uma sobretaxa de 5% para não associados em suas compras.
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Costco tem alguns dos preços de prescrição mais baratos do mercado
Você pode economizar dinheiro em suas receitas comprando na Costco. | iStock.com
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Se você está pagando do próprio bolso por seus medicamentos prescritos, os preços podem variar muito de farmácia para farmácia. Os descontos podem estar disponíveis fora do preço de tabela, Relatórios do Consumidor notado, mas muitos compradores não sabem pedi-los. Mas a Costco tinha alguns dos preços iniciais mais baixos para os genéricos comuns de qualquer farmácia que a revista estudou - em alguns casos, mais de US $ 100 menos do que as grandes redes, como Rite-Aid e CVS.
Em alguns estados, qualquer pessoa pode fornecer receitas em uma farmácia Costco. Mas se você for um membro, você pode economizar ainda mais se inscrevendo no Programa de prescrição de sócios da Costco . Os membros podem economizar até 70% no preço de seus medicamentos.
Próximo: Você não vai acreditar nos preços na praça de alimentação.
A praça de alimentação é incrivelmente barata
Um cachorro-quente e refrigerante no Costco custam apenas US $ 1,50. | iStock.com
Quer um almoço por menos de 2 dólares? Vá para a praça de alimentação Costco, onde um cachorro-quente gigante ou linguiça polonesa com soda custam apenas US $ 1,50. O preço não mudou para 30 anos (tome isso, a inflação). Melhor ainda, se a praça de alimentação estiver localizada fora da loja, você não precisa de um número de associado para fechar o negócio.
Cachorro-quente não é o único alimento barato na Costco. Uma fatia de pizza custa US $ 1,99, ou você pode conseguir uma torta inteira por US $ 9,99. Assados de frango custam US $ 2,99 e os churros custam US $ 1 cada. Se você estiver no Canadá, pode até conseguir um pedido de poutine por menos de US $ 5.
Próximo: Compre os itens de liquidação com este código especial.
Os itens de liquidação têm um código especial
Aprenda a ler os sinais de preço na Costco para saber se você está fazendo um ótimo negócio. | Justin Sullivan / Getty Images
Você não verá grandes placas anunciando itens de liquidação na Costco, mas isso não significa que eles não existam. Você só precisa dar uma olhada na etiqueta de preço.
“Os itens em liquidação terminam em 0,97 e os itens descontinuados têm um asterisco no canto superior direito”, Mike Catania de Código de promoção explicou. (Você pode ver como será a etiqueta de preço aqui .) 'Uma vez que os 0,97 itens de liquidação variam de local para local, há um culto a seguir para eles e até mesmo um dedicado local . Você pode se inscrever por meio desse site para receber notificações por e-mail quando um item de liberação estiver listado em sua loja local. ”
Próximo: Conheça a generosa política de devolução.
A política de devolução é generosa
Costco tem uma política de devolução generosa. | Spencer Platt / Getty Images
Esqueça as regras de devolução onerosas. Costco tem um dos retornos mais flexíveis e generosos e políticas de reembolso no setor de varejo. Um sem perguntas política de devolução aplica-se à maioria das compras, com exceção de eletrônicos, diamantes e alguns outros itens. Você pode até obter um reembolso de sua assinatura se não estiver totalmente satisfeito.
“Você pode comprar algo novo com confiança, sabendo que poderá devolvê-lo com prazer, se não gostar”, explicou Matt da Costco Insider.
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Algumas coisas não são um grande negócio
Normalmente, você pode encontrar melhores ofertas de livros em outras lojas além da Costco. | Imagens de Tim Boyle / Getty
Só porque está à venda na Costco não significa que automaticamente seja um ótimo negócio. Embora você economize em muitos itens, existem algumas coisas para evite jogar no seu carrinho . Obviamente, isso inclui tudo que você não pode usar antes que estrague. Mas alguns outros itens também fazem parte da lista.
“Livros e DVDs não são um grande negócio na Costco”, disse Matt da Costco Insider. “A Amazon geralmente supera os preços da Costco e também permite downloads digitais. Condimentos também não são um grande valor. Lembre-se de que você não pode usar cupons do fabricante na Costco, mas pode usá-los no supermercado. ”
Próximo: Você pode até mesmo configurar isso na Costco.
Você pode se inscrever para presentes de casamento na Costco
Você pode adicionar o registro na Costco à sua lista de verificação de casamento. | iStock.com/Vanda9
Noivas e noivos com orçamento limitado já sabem você pode comprar suas alianças de casamento e flores de cerimônia no Costco. Você pode até pedir um bolo para servir aos seus convidados ou reservar sua lua de mel na loja. Agora, você também pode criar um Registro de presentes da Costco , mesmo se você não for um membro Costco.
Por meio de uma parceria com a MyRegistry, os noivos podem adicionar itens da Costco, incluindo roupas de cama, toalhas de banho, utensílios de cozinha e eletrodomésticos às suas listas de desejos. Você pode até se inscrever para obras de arte ou móveis - ou cadeiras de carro e fraldas se estiver esperando um bebê. Além disso, seus convidados não precisam ser membros da Costco para fazer compras na Costco.com. O único problema? Nem tudo o que é vendido na loja do armazém está disponível online.
Próximo: Você é um membro em todos os lugares.
Os membros podem fazer compras em qualquer Costco do mundo
Os clientes compram em uma Costco no Japão. | Koichi Kamoshida / Getty Images
Sua associação Costco viaja com você aonde quer que você vá, mesmo se você sair do país. A loja do depósito tem centenas de locais fora dos EUA, incluindo Canadá, México, Reino Unido, Japão, Taiwan, Coreia do Sul e Austrália. Existe até um Costco na Islândia .
As mercadorias nas lojas internacionais são feitas sob medida para o mercado local, portanto, visitá-las pode ser uma maneira acessível de comprar iguarias locais. O Lojas sul-coreanas venda muito pepino do mar e bulgogi, enquanto você pode encontrar uma caixa de potes Pocky e jumbo de maionese Kewpie em Costco no Japão . Além disso, comprar o essencial na Costco pode ser uma ótima maneira de economizar dinheiro se você estiver se mudando ou viajando para o exterior por um longo período de tempo.
Reportagem adicional de Megan Elliott e Emma Bleznak.
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