Vamos contar as maneiras pelas quais Meineke roubou proprietários de carros ao longo dos anos
A menos que você seja um mecânico ou conheça um pessoalmente, os reparos de automóveis podem ser complicados. Mesmo coisas simples como a substituição de um alternador podem custou mais de $ 700 . E à medida que um veículo envelhece, a manutenção fica mais cara. Você também deve se preocupar com a honestidade dos mecânicos, especialmente se você é novo na cidade ou acabou de comprar seu primeiro carro.
Ao longo dos anos, as cadeias de reparos de automóveis de parada rápida ganharam a reputação de tirar o dinheiro das pessoas ao mesmo tempo que prestam serviços abaixo da média. No caso da Jiffy Lube, rotina engano e fraude de preços por funcionários levou a processos criminais na Califórnia em 2016.
Sabendo o que uma cultura de mentir e trapacear fez à Jiffy Lube, voltamos nossa atenção para outra marca de serviço automotivo de alto volume: Meineke. Dos relatórios e reclamações registradas contra as franquias desta marca, a imagem não é muito mais bonita. Aqui estão todas as maneiras pelas quais Meineke enganou clientes desavisados ao longo dos anos.
1. Uma troca de óleo de $ 20 que na verdade custou $ 54
Pense duas vezes antes de usar um cupom em uma loja Meineke. | ConnieTBallash / iStock / Getty Images
Você encontrará cupons para a Meineke nos jornais de domingo, no correio e online. No entanto, você não pode realmente acreditar que obterá o serviço em qualquer lugar perto do preço cotado. Veja o exemplo de um cliente de Nova York que cortou um cupom para uma troca de óleo de $ 19,95 e rotação do pneu. De acordo com um relatório no Consumerist, o balconista da Meineke recusou o cupom antes de subir uma conta de serviço que custou a ele $ 53,94 .
Este movimento é uma tática clássica de isca e troca. Em primeiro lugar, a empresa leva você até a porta com um ótimo negócio. Então, assim que você chegar, eles verão uma oportunidade de ganhar mais e reivindicar que o cupom não é mais válido. Então você tem que pagar mais ou sair de mãos vazias. Lendo reclamações sobre o Consumer Affairs, as lojas Meineke puxam essa isca e troca com regularidade.
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2. ‘Pague-me em dinheiro por reparos que nunca farei.’
No pior dos casos, as lojas Meineke pegavam o dinheiro dos clientes e se recusavam até mesmo a fazer reparos. | Joshua Lott / Getty Images
Embora cobrar o dobro do que um cupom diz ser ofensivo, esse tipo de fraude não se compara a como Meineke tratou um cliente em Tucson, Arizona. De acordo com um relatório de uma afiliada da NBC lá, a proprietária da franquia Meineke disse a um cliente chamado Jill Boaz que ela obteria um desconto no custo do trabalho do motor principal se ela pagou em dinheiro . Desesperado para fazer seu carro funcionar, Boaz entregou US $ 1.000.
Então, Meineke disse que o preço seria muito mais alto e Boaz acabou pagando $ 2.500 ao todo. No entanto, os técnicos nunca fizeram o trabalho. Depois de meses, Boaz finalmente conseguiu seu carro de volta, apenas para ver o motor soltando fumaça dentro de um quarteirão da oficina. Quando ela confrontou o proprietário do Meineke sobre isso, ele disse que ligaria para a polícia e entraria com uma ordem de restrição se ela o contatasse novamente.
Mais tarde, um mecânico que finalmente consertou o carro de Boaz (ao custo de US $ 4.000 adicionais) disse que o veículo 'parecia um garoto de 15 anos montado'. Sob o capô, uma mangueira saía do cárter de óleo para lugar nenhum. Meineke não tinha seu padrinho no trabalho, ao que parece.
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3. ‘Talvez sejam as velas de ignição ou o sensor de oxigênio.”
Não importa o quão boas sejam, novas velas de ignição e outros itens de manutenção não devem custar US $ 1.300. | iStock
Quando uma mulher da Geórgia estacionou em um Meineke em outubro de 2017, ela acreditou que seu carro iria enguiçar. A mecânica disse que precisava de novas velas de ignição, além de um sensor de oxigênio e “limpeza por injeção de combustível”. Tudo isso somou US $ 1.300, e seus temores originais se tornaram realidade quando o carro enguiçou na semana seguinte. Quando ela voltou ao Meineke, o mecânico desmontou todo o carro dela e disse que encontrou novos problemas. Por outros $ 800, ele disse que cuidaria disso.
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4. ‘Recomendamos sua próxima troca de óleo em 300 milhas’.
Mesmo os motoristas mais meticulosos não trocam o óleo a cada 300 milhas. | Valvoline USA via Facebook
Algumas táticas da Meineke são simplesmente ofensivas. Em abril de 2017, uma mulher de Las Vegas levou seu Hyundai de um ano para um Meineke para uma troca de óleo e rotação de pneus. Em minutos, a equipe de reparos estava sugerindo limpezas de freios e outros reparos que eles nunca fizeram, de acordo com uma reclamação do Departamento de Defesa do Consumidor. No entanto, o retrocesso veio na recomendação do Meineke para a próxima troca de óleo: eles disseram que deveria ocorrer dentro de 300 milhas. Não importa a quem você pergunte, é vários milhares de milhas antes do tempo .
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5. ‘Você precisa de novas pinças de freio, uma descarga de fluido de freio e novos amortecedores.
O trabalho de freio fica caro muito rapidamente - especialmente se seu carro realmente não precisa dele. Folha de referências de Micah Wright / Autos
A CBS Atlanta fez uma investigação em oficinas de conserto da área e descobriu que os Meinekes locais inventavam problemas com carros com regularidade. Depois de levar um carro em pleno funcionamento para o Meineke, Souvorin, um produtor da CBS foi informado ela precisava de novas pinças de freio bem como uma “descarga de fluido” e novos choques.
“Não é estável”, advertiu o técnico da Meineke. 'E se você contornar um meio-fio muito rápido, o carro vai tombar.' Como era uma operação difícil, o carro certamente estava estável. Mesmo assim, Meineke, da região de Atlanta, tentou cobrar US $ 1.000 dela em reparos desnecessários.
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6. ‘Admitimos: os ratos comeram partes do seu carro’.
Este cliente não esperava que seu carro se transformasse em um buffet para ratos. | Imagens AFP / Getty
Mesmo para uma operação fraudulenta como alguns Meinekes provaram ser, deve haver algum padrão de decência. Esse padrão não existia na loja em Boynton Beach, Flórida. Uma mulher local, cuja compra lá foi verificada pelo Consumer Affairs, passou seis semanas tentando concluir um pequeno conserto no Meineke.
Quando ela chegou pela primeira vez para pegar seu carro, ela notou um monte de buracos no banco do motorista e em outras partes do carro. Ninguém disse nada a ela até que ela reclamou, e então os funcionários da Meineke admitiram que deixaram as janelas abertas e um rato danificou seu carro. Depois de tudo isso, eles nunca consertaram o veículo, nunca ofereceram um reembolso e deixaram a mulher reclamar nos escritórios corporativos de Meineke.
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7. ‘As peças que dissemos para você comprar estão com defeito.’
Os sistemas de exaustão não são baratos | Folha de referências de Micah Wright / Autos
Este caso pode realmente causar náuseas. Em março de 2017, um homem em tratamento para câncer de nasofaringe trouxe seu carro para conserto de freios em um Meineke em Hendersonville, Carolina do Norte. De acordo com sua reclamação de Defesa do Consumidor, os mecânicos de Meineke disseram que ele precisava de novas pinças, rotores e discos. Ao todo, custaria US $ 1.000.
Enquanto o homem lutava para pagar suas contas médicas, ele perguntou se havia uma maneira de baixar o preço. Os técnicos de Meineke disseram que ele poderia comprar as peças em outro lugar, mas isso não seria garantido se ele comprasse. Bem, ele os comprou e trouxe para a Meineke para instalação, mas - você adivinhou - os freios do carro não funcionaram. Na verdade, o freio de mão parou de funcionar completamente. (Este não era um dos problemas originais.)
Quando ele reclamou, o dono da loja Meineke disse que as peças que ele comprou estavam 'provavelmente com defeito'. Então, o golpe aqui é dizer a alguém para conseguir peças que não vão garantir, fazendo um trabalho de má qualidade com uma desculpa embutida. O homem venceu o câncer, mas acredita que Meineke fez isso intencionalmente porque ele estava velho e doente. Ele não está sozinho.
Durar: Uma garantia Meineke não vale o papel em que foi impressa.
8. 'O diagnóstico do veículo está errado e não honramos a garantia.'
Verifique a luz do motor | Folha de referências de Micah Wright / Autos
Quando você recebe um alerta de 'verificar o motor' em seu carro, o equipamento de diagnóstico do veículo fornece um código para que os mecânicos possam resolver o problema. No caso do carro de um homem de Massachusetts, esse código dizia para substituir o conversor catalítico, o que ele havia feito em uma Meineke em Enfield, Connecticut. A compra veio com garantia, e descobriu-se que ele precisava dela porque o carro precisou do mesmo conserto logo em seguida, escreveu ele em uma reclamação de Defesa do Consumidor em 2017.
Alguns anos depois, ele teve mais problemas com o conversor catalítico. (Quando ele o levou para outra oficina, o mecânico recebeu o mesmo código de diagnóstico.) Então ele o levou de volta para Meineke, onde disseram que ele precisava de um silenciador novo e recusou o serviço de garantia. Aparentemente, uma garantia Meineke é muito parecida com dinheiro de Banco Imobiliário - ela só funciona como um brinquedo para jogos.
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