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Sam’s Club afasta a Amazon com o serviço de assinatura online Pilot

Fonte: http://www.flickr.com/photos/joe_chaos/

Por um tempo, parecia o Sam's Club, uma unidade de Wal-Mart Stores (NYSE: WMT), estava a salvo do gigante online que é Amazonas (NASDAQ: AMZN). Mas então nos lembramos com quem estávamos lidando. Na verdade, Sam's Club, o atacadista popular que rivaliza Costco (NASDAQ: COST), está longe de ser claro, e é por isso que a empresa está testando um novo serviço de assinatura isso pode ajudá-lo a manter sua liderança no início já incipiente da Amazon.

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O Wall Street Journal relatou sobre o novo programa do Sam’s Club, My Subscriptions, que a empresa está testando em um número limitado de mercados, e explicou em seu relatório na quinta-feira que o novo serviço se destina a permitir que os clientes façam pedidos online por meio de um serviço de assinatura. Os assinantes de Minhas assinaturas não terão que pagar taxas de envio do Sam’s Club em itens de assinatura, mas não terão descontos adicionais.

Se você está se perguntando por que o programa chama a atenção, provavelmente é porque a Amazon já lançou um notavelmente semelhante, Assine e salve, em 2007. Seus serviços oferecem aos clientes a oportunidade de fazer suas compras no atacado online e, ao contrário do programa Sam's Club, os assinantes pode obter até 15% de desconto em descontos, dependendo do tamanho do pedido. Essa condição diferencia Assinar e Salvar de Minhas Assinaturas, mas de acordo com Diário, O serviço Sam’s Club ainda cobre 700 itens em categorias, incluindo bebê, beleza e material de escritório, e essa amplitude por si só poderia ajudá-lo a rivalizar com a Amazon.

Além disso, a reputação do Sam’s Club em relação a alimentos frescos, mantimentos e produtos básicos de consumo é outra coisa que o clube de atacado tem a seu favor. Os clientes há muito migram para o varejista de tijolo e argamassa para suas necessidades de atacado, e Sam's Club e Costco continuam a oferecer os melhores preços do jogo - algo que a Amazon geralmente não permite. No entanto, pelo menos por agora, Sam’s Club tem suas vendas físicas para manter, independentemente do desempenho de seu serviço online.

O que é interessante sobre a rivalidade entre Amazon e Sam's Club recentemente criada é que as duas empresas estão se tornando mais semelhantes do que muitos podem reconhecer. Sua maior semelhança está no serviço de assinatura que ambos oferecem a seus clientes fiéis, e essas assinaturas por si mesmas ajudam a manter o desempenho das empresas de forma positiva. A partir de agora, o Sam’s Club possui uma base de membros mais forte do que a Amazon, graças aos seus 47 milhões de assinantes, mas a última não está muito atrás, com uma base de cerca de 35 a 40 milhões de clientes.

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Embora a popularidade do Amazon Prime tenha continuado a crescer significativamente nos últimos tempos, provavelmente ameaçando os negócios do Sam's Club, o preço de uma associação deve subir pelo menos US $ 20 a US $ 40 e, embora isso seja uma má notícia para os assinantes do Prime, é uma boa notícia para Clube do Sam. Esse aumento na cobrança poderia dissuadir alguns de renovar sua assinatura e, subsequentemente, tirar a garantia de frete grátis e serviços de bens de consumo que a Assine e Salvar oferece.

Ainda assim, o Sam’s Club não deve ficar muito confiante sobre o potencial do programa Prime da Amazon, porque a gigante do comércio eletrônico já tem outro plano de negócios na manga, chamado Pantry. De acordo com Wall Street Journal , o varejista da Web agora está se concentrando no Pantry, um programa que permitirá aos clientes comprar produtos como papel higiênico e produtos de limpeza em pacotes maiores e os ajudará a economizar nos custos de envio. É aí que Minhas assinaturas e Despensa podem se enfrentar. Os serviços parecem muito semelhantes no papel, embora muitos detalhes de ambos não tenham sido revelados.