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Os 10 principais bancos que oferecem a melhor proteção ao cliente

Fonte: Thinkstock

Encontrar um banco que atenda a todas as suas necessidades exige tempo e pesquisa. Você quer um banco que ofereça baixas taxas de manutenção, altas taxas de juros e muito mais. Outro recurso importante que você deve levar em consideração é o quão bem o banco protege suas informações financeiras pessoais e o protege de práticas desleais.

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The Pew Charitable Trusts recentemente conduziu um estudo de 45 dos maiores bancos de varejo dos Estados Unidos, analisando cada uma de suas políticas e práticas de divulgação, resolução de disputas e descoberto. A Pew chegou com seus resultados analisando informações como tabelas de taxas bancárias, declarações de divulgação e acordos de contas.

Uma área que precisa ser melhorada em muitos bancos, de acordo com a Pew, é a extensão dos extratos bancários. O estudo descobriu que a mediana do extrato bancário para acordos de conta corrente e tabelas de taxas tem cerca de 40 páginas. Isso representa um desafio para os consumidores porque essas divulgações são uma parte importante da compreensão dos termos e condições da conta; no entanto, o comprimento pode impedi-los de ler os termos por completo. Consequentemente, a capacidade de fazer uma comparação eficaz pode ser prejudicada.

O estudo da Pew categorizou o desempenho geral de cada banco nas áreas de divulgação, políticas de cheque especial e resolução de disputas em duas categorias: boas práticas e melhores práticas. A Pew diz que considera um banco operando de acordo com as melhores práticas quando divulga taxas e termos de forma clara e concisa, limita os saques a descoberto e termina as práticas que aumentam as taxas de cheque especial e dá aos clientes a oportunidade de escolher como resolver uma disputa. Os bancos considerados como operando de acordo com as boas práticas oferecem algumas proteções aos seus clientes, mas não são tão expansivas ou eficazes. Usando um sistema de estrela e marca de verificação, o estudo da Pew classificou cada banco em uma escala de 1 a 7 para as melhores práticas totais e em uma escala de 1 a 11 para as boas práticas totais.

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A seguir estão os resultados da análise da Pew sobre a qualidade das práticas de divulgação, políticas de descoberto e resolução de disputas nos 45 maiores bancos de varejo dos EUA. Continue lendo para ver quais bancos estão entre os 10 primeiros.