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O que fazer se o seu iPhone 6 Plus estiver tirando fotos desfocadas

Fonte: Apple.com

Se você acha que seu iPhone 6 Plus está tirando fotos borradas e não consegue descobrir o motivo, você não está sozinho. Acontece que alguns dos aparelhos iPhone 6 Plus que a Apple vendeu entre setembro passado e janeiro deste ano têm componentes defeituosos que causam fotos borradas e precisam ser substituídos.

Como evidenciado por um tópico no site de suporte da Apple , um pequeno grupo de usuários relatou problemas com a câmera iSight traseira do telefone, logo após o smartphone ter sido colocado à venda no outono passado. Mesmo quando o telefone está parado, a câmera pode ter dificuldade para focar, seja manual ou automaticamente. O problema não é resolvido configurando, reiniciando, redefinindo ou restaurando o iPhone, nem atualizando o software do telefone, retornando todas as configurações ao padrão ou mesmo tentando aplicativos de câmera de terceiros, já que o problema é com o hardware da câmera. Alguns usuários relataram já em outubro passado que a Apple havia substituído a câmera ou, em alguns casos, o iPhone inteiro, quando foram à loja local da Apple para resolver o problema da câmera.

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A Apple relata que foi determinado que em uma pequena porcentagem dos dispositivos iPhone 6 Plus, a câmera iSight tem um componente que pode falhar e fazer com que as fotos tiradas com o dispositivo pareçam desfocadas. Os dispositivos afetados se enquadram em uma faixa de número de série limitada e foram vendidos principalmente entre setembro de 2014 e janeiro de 2015. A empresa tem lançou um programa de substituição para a câmera nos iPhones afetados.

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Para descobrir se o seu iPhone 6 Plus é elegível, você precisará encontrar o número de série. Você pode fazer isso abrindo o aplicativo Configurações e navegando até Geral e, em seguida, Sobre para localizar o número de série. Como alternativa, se você ainda tiver a embalagem original do iPhone, poderá encontrar o número de série impresso na etiqueta do código de barras. Depois de inserir o número de série no site da Apple e determinar que seu telefone está qualificado para a substituição da câmera, você pode escolher um provedor de serviços autorizado da Apple, uma loja da Apple ou entrar em contato com o suporte técnico da Apple para substituir a câmera iSight. Operadoras sem fio não estão participando do programa, então a solução mais fácil é levar seu iPhone à loja da Apple mais próxima para substituir o sistema de câmera com defeito.

O programa de substituição da Apple cobrirá câmeras iSight com defeito por até três anos após a data em que você comprou o iPhone pela primeira vez, mas de outra forma não altera a garantia padrão ou a política AppleCare que você pode ter optado por comprar.

Se seu telefone não estiver entre os números de série afetados, mas você ainda tiver problemas com fotos desfocadas, uma das páginas de suporte não relacionadas da Apple , que foi modificado pela última vez em junho, oferece algumas sugestões que você deve tentar. Se suas fotos estiverem borradas ou fora de foco, a empresa sugere começar a solução de problemas certificando-se de que as lentes da câmera estejam limpas. Use um pano de microfibra para limpar a superfície externa da lente ou, se houver sujeira ou fragmentos dentro da lente, leve o telefone à loja Apple ou a um provedor de serviços autorizado para obter ajuda.

Se isso não ajudar, você também deve se certificar de que nada possa estar bloqueando as lentes da câmera. Se você tiver uma capa no iPhone, tente removê-la. Com o iPhone 6 Plus, especificamente, uma caixa metálica ou mesmo uma lente magnética, como as feitas por vários fabricantes terceirizados, podem interferir na estabilização ótica da imagem do telefone. Se você estiver usando uma caixa metálica ou uma lente magnética, tente tirar uma foto sem ela e depois compare a qualidade da imagem. Outras etapas que a Apple recomenda ao solucionar problemas de imagens fora de foco incluem certificar-se de que você está ajustando o foco na tela de visualização, segurando o iPhone com firmeza enquanto ajusta o foco e certificando-se de definir o HDR como Automático ou Desligado.

Edward Moyer relata para a CNET que o habilidades fotográficas do iPhone 6 Plus e o iPhone 6 tem sido um importante ponto de marketing para os primeiros grandes iPhones da Apple. Como os usuários experientes em tecnologia dependem cada vez mais de seus smartphones em vez de câmeras digitais dedicadas, a Apple fez da fotografia o ponto focal de seu marketing em torno dos novos telefones com sua campanha publicitária “Shot on iPhone 6 ″.